ITO Tourville-la-rivière

"Très mauvais restaurant : plats insipides, hygiène douteuse, serveur qui sent la sueur, manager distrait. Ma femme a été malade la nuit même, ainsi que les jours qui ont suivi notre repas. Restaurant à fuir !"

"Pas terrible. Les produits tournent sur le tapis au chaud y compris les desserts. Tout est chaud au lieu d'être frais. La commande via la tablette est innovant mais un peu d'attente du TGV pour la commande. Nems huileux qui sont tombé par terre au moment de prendre l'assiette"

"Cadre sympathique, restaurant, neuf serveurs , aimable sauf que l’apéritif arrive après on se soit servi à manger en plus quand on commande ça arrive direct donc on a mangé et après apero"

"Service super long… plus de 30 minutes pour attendre 2 brochettes de saumon Aucun plat sur le tapis. Soupe et salade de choux oubliés. On le dit à l’addition mais aucune réaction. Bref très déçue !"

"Je trouve que l’expérience s’est nettement dégradée. Nous avons déjeuné ce samedi midi dans une salle pourtant pas pleine. Temps d’attente interminable pour avoir les plats malgré le système de tablette et de petit train et nous n’avons pas tout eu. Nous avons appelé plusieurs fois le serveur via la tablette : il n’est jamais venu. Presque rien sur le tapis roulant. Nous sommes pourtant arrivés à 13h. Et les soupes commandées au début sont arrivées à la fin du repas froides … enfin pour le principal : la nourriture est franchement très moyenne si on aime le japonais traditionnel."

"Un bon restaurant japonais, service impeccable Facile de commander et servi assez vite"

"Très déçu de ce restaurant et du personnels qui adopte un comportement à la tête du client ! Et je comprends mieux maintenant pourquoi il y a un tel remaniement ! Les serveuses sont mal aimables ce permettent de faire des réflexions très déplacés ! Quand on appel quelqu’un sur la tablette pour signaler un problème on ne vient pas vous voir pour leur informer que leur boulettes son crue du coup ma fille ne les a pas consommé il nous on facturé en plus l assiette pour gâchis. Parcontre le fondant au chocolat dur comme du cailloux ça ce n ai pas dédommagé surtout pas ! Cela est scandaleux il me semble que l’ assiette est déjà facturé dans la formule puisque c est au nombre d’assiettes et de plus vous allez pas nous forcer à manger quelque chose que l on aime pas monsieur le responsable qui a la réponse à tout et ce prend pour je ne sais qui ! je ne remettrai plus mes pieds là-bas et je recommanderai à plus personne ce restau bien dommage pour un restaurant de renommée qui fait plutôt fuire les clients ! Quel dommage car nous étions des habitués de ce restaurant."

"La cuisine est bonne et certaines personnes de l’équipe sont très agréables, mais il y a malheureusement trop d’erreurs dans les commandes. À presque chaque fois, il manque quelque chose ou ce n’est pas ce qui a été demandé. Dernière expérience : j’avais commandé le menu AM4 (maki saumon avocat), j’ai reçu autre chose, plus cher, et j’ai dû revenir sur place pour récupérer le bon plat. On m’a demandé de payer alors que j’ai dû revenir au restaurant pour récupérer le bon plat, ce qui m’a demandé une réorganisation imprévue. La solution proposée initial est de reprendre le plat et d’effectuer un « échange » pour ne pas le jeter mais le donner à un employé ce qui m’a aussi semblé peu professionnelle et pas très hygiénique. Un geste commercial a été fait 2€ à la place de 4€50 avec la remise à emporter sachant que j’ai payé pour quelque chose que je ne souhaitais pas. L’accumulation d’erreurs finit par décourager, et je ne reviendrai malheureusement plus. Il faudrait vraiment améliorer la prise de commande et la relation clientèle."

"Très bonne expérience avec des produits bien réalisés et très frais. L'accueil est chaleureux. Le seul petit bémol est le service : les serveurs sont très aimables mais la commande des boissons et l'apport de celles-ci a été très long les 3 fois où nous sommes venus (une vingtaine de minutes). Nous reviendrons!"

"Commande à emporté ce soir, l’occasion pour moi de découvrir. Concernant l’accueil et la rapidité de la prise en charge, je n’ai rien à redire. Je peux toutefois conseiller, de mettre les commandes déjà faite dans un frigo en attendant que l’on vienne la chercher, parce qu’il s’agit tout de même de poisson cru ;) La soupe terriblement salée (a terminée à la poubelle directement). Maki pas exceptionnels, les avocats n’étaient pas mûres… Oubli du wasabi et du gingembre. Ça peut arriver mais disons que ça plus ça plus ça… ça fait beaucoup. Bref, déçue par rapports aux avis."